служба поддержки получает возможность фокусироваться только на критичных, необходимых для дальнейшего анализа и устранения неисправностей, сообщениях. Таким образом, у ИТ-службы компании появилась возможность оперативного сбора полной информации о текущем состоянии информационных сервисов, как на общекорпоративном уровне, так и на уровне филиалов.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями