Согласно исследованию IDC, основанному на изучении 100 крупнейших аутсорсинговых сделок, на рынке аутсорсинга происходят серьезные изменения. В их числе — рост конкуренции, популярность сетевого аутсорсинга и сокращение объема сделок. Общий объем сделок упал на 3,1% и составил 68 млрд. долл. При этом сократилось как число мегасделок, исчисляющихся миллиардами, так и сделок на сумму более 500 млн. долл. В то же время в несколько раз выросло число контрактов на сумму менее 250 млн. долл.