В качестве основной проблемы, порождаемой ими, авторы исследования называют нарастающую сложность синхронизации изменений бизнеса и ИТ. Поэтому эксперты предлагают изменить существующую ИТ-парадигму на новую парадигму — парадигму бизнес-технологий. Она позволяет компаниям объективировать, структурировать и увязывать задачи бизнеса и информационные задачи путем использования трех базовых инструментов: композитных приложений, сервисноориентированной архитектуры и эластичной ИТ-инфраструктуры.