Рост НСМ поддерживается, в первую очередь, заинтересованностью в автоматизации процессов по управлению персоналом и поддержке стратегических целей компании, а успех CRM во многом обусловлен ростом популярности модели software-as-a-service. Для сравнения, рост рынка систем ERP составил лишь 3%.