Оно было создано в Великобритании в 1991 году и занимается пропагандой идей ITSM, развитием и популяризацией библиотеки ITIL, разработкой стандартов в этой области и поддержкой обмена опытом в десятках стран мира.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями