Служба новостей IDG, Сан-Франциско

Корпорация Cisco Systems приобретает две небольшие частные компании Metreos и Audium, выпускающие программное обеспечение, которое служит для упрощения интеграции приложений с системой Cisco Unified Communications System. Часть программного обеспечения этих компаний работает и с широко используемыми приложениями, например, решения Metreos взаимодействуют с продуктами SAP. По словам Лорана Филоненко, генерального менеджера подразделения Cisco Contact Center Business, это позволяет надеяться, что не должно возникнуть трудностей при интеграции этих продуктов и с Unified Communications System.

Но еще большую выгоду сулит возможность создания единого интерфейса разработки приложений для Unified Communications System, который Cisco планирует предложить за счет объединения технологий, полученных в результате покупки Metreos и Audium. Этот интерфейс упростит интеграцию для тысяч приложений, разработанных собственными силами в различных организациях, то есть, по словам аналитика IDC Абнера Германова, позволит добиться значительно более масштабной цели, не ограничиваясь программными продуктами только известных производителей.

В основе создания подобного интерфейса лежит идея, согласно которой разработчики, хорошо знающие свои приложения, могли бы сами выполнить всю необходимую работу по интеграции, не располагая никакими специальными знаниями об особенностях коммуникационного программного обеспечения. Это позволит им укладываться в бюджеты и сроки, устанавливаемые предприятиями для создания инновационных решений в этой перспективной области.

Задача разделения голосового трафика на пакеты данных и передача его по той же сети, которая используется для работы приложений на ПК, требует интеграции в эти приложения функций поддержки голосовых звонков. Например, торговый агент, использующий систему управления отношениями с клиентами, мог бы посмотреть в этом приложении проспект, а затем позвонить заказчику, не выходя из данного приложения. Такое решение предусматривает использование и других форм связи, в том числе видеоконференций, передачи текстовых сообщений или возможностей совместной работы.

Приобретение этих двух, пусть и совсем небольших компаний (в Audium работает 26 человек, а в Metreos — всего 19) открывает перед Cisco возможность создания новой среды разработки коммуникационных приложений. 

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями