Этот результат, по словам аналитиков, является весьма неожиданным, и они упрекают компании в недальновидности. Среди тех, кто не планирует внедрение VoIP, 53% заявляют об отсутствии бизнес-потребности в этом. Еще 22% говорят об отсутствии бизнес-спонсора для проведения такого проекта. Действительно, переход на новую технологию потребует определенных инвестиций, но традиционная телефония также не является бесплатной. В долгосрочной же перспективе VoIP способна обеспечить значительную экономию. Другим крупным барьером является отсутствие адекватной сетевой инфраструктуры. 21% респондентов признали, что с помощью действующей инфраструктуры поддерживать VoIP будет невозможно.