Необходимость понимания бизнес-целей и возможных достигаемых преимуществ делает услуги, оказываемые профессиональными поставщиками, критически важными. 44% опрошенных сказали, что именно рост издержек, связанный с проблемами в области ИТ, стал главной причиной обращения к консультантам. Половина компаний использует консалтинг при разработке ИТ-стратегии. Практически все признают важность консалтинговых услуг при определении требований к приобретаемым решениям.