Network World, США

Корпорация намерена изменить отношение корпоративных пользователей к поддержке бизнес-коммуникаций

В конце июня в рамках конференции Unified Communications Day, состоявшейся в Сан-Франциско, корпорация Microsoft изложила свою стратегию унифицированных коммуникаций, намереваясь интегрировать электронную почту, систему мгновенной передачи сообщений, голоса и видео на единой корпоративной платформе.

Корпорация обнародовала план модернизации и выпуска новых программных продуктов, а также представила устройство Office RoundTable (ранее оно носило кодовое название Ring Cam). Это устройство, разработанное в Microsoft Research, представляет собой телефон, оснащенный камерой с 360-градусным обзором, который можно устанавливать в помещениях для аудиоконференций.

Программные и аппаратные продукты для организации Web-конференций опираются на пакет офисных приложений Office 2007, который в Microsoft начнет предлагать корпоративным клиентам с ноября этого года.

К сервису Office Live Meeting 2007 корпорация добавит потоковое видео, поддержку Flash и возможность работы с VoIP-приложениями.

В Microsoft пока не анонсировали новых продуктов, но изменили название системы мгновенного обмена сообщениями и обнаружения присутствия с Live Communications Server на Office Communications Server 2007. К числу других компонентов коммуникационного решения относятся Exchange Server 2007, клиент Office Communicator 2007 (в том числе и его версия для телефонов), а также сервис Web-конференций Office Live Meeting 2007.

Несколько месяцев назад Microsoft объединила группу Exchange и группу средств совместной работы реального времени в группу унифицированных коммуникаций. Корпорация намерена предоставить пользователям единую платформу для поддержки коммуникаций в режиме реального времени, которую можно интегрировать с традиционными приложениями для настольных систем и локальных сетей, с мобильными устройствами, а также бизнес-процессами, ориентированными на использование всех доступных средств связи.

«Это значимый шаг, — считает аналитик компании Burton Group Майк Готта. — Microsoft выбрала масштабный подход, не ограничившись реализацией отдельных возможностей поддержки коммуникаций в режиме реального времени. Корпорация пытается коренным образом изменить ситуацию в этой сфере».

По мнению Готты, Microsoft может изменить отношение корпоративных пользователей к поддержке коммуникаций в режиме реального времени, которая приобретает все большее значение в нашем интерактивном мире.

Готта считает, что такое переосмысление заставит корпоративных пользователей искать способ присоединения к этой архитектуре других компонентов своих информационных систем, задуматься об интероперабельности, предполагающей выполнение требований стандартов, и о создании федеративной среды реального времени, предназначенной для взаимодействия с бизнес-партнерами.

В начале июня Microsoft анонсировала возможности новой версии системы Exchange на ежегодной конференции TechEd, где продемонстрировала возможности унифицированного обмена сообщений, в том числе интеграцию голосовых функций в электронную почту, календарь и другие модули Exchange. Кроме того, корпорация объявила о возможных архитектурных изменениях, которые потребуются в инфраструктуре Exchange.

«Мы считаем, что в ближайшие несколько лет учрежденческие АТС на базе IP ожидают кардинальные изменения, — заметил Райкес. — Их цель — использовать инфраструктуру, которая у предприятий уже есть плюс предоставить им новые возможности. Фактически речь уже будет идти не о покупке УАТС, а о добавлении к серверам и сетевой инфраструктуре некоей программной платформы для корпоративных коммуникаций».

Готта отметил, что, с точки зрения разработчика приложений, не все ясно.

«Если я создаю приложения, не стану ли в этом случае я заложником производителя программной платформы?» — сомневается он.

В Microsoft подчеркивают, что корпорация не вводит никаких новых протоколов и строго придерживается Session Initiation Protocol (SIP) и SIP for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions (SIMPLE). Пока не сооб?щается, планирует ли Microsoft поддерживать Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP).

Впрочем, очевидно одно: Microsoft опирается на собственное программное обеспечение.

«Избранный нами подход состоит в том, чтобы использовать возможности программного обеспечения и инновационные решения для организации коммуникаций, — подчеркнул Эрик Свифт, директор по управлению продуктами группы Microsoft Unified Communications Group. — Мы хотим быть уверены в том, что пользователи приложений смогут получать доступ к коммуникационным сервисам из своих приложений и бизнес-процессов и поддерживать связь с теми, кто им нужен. Причем они смогут выяснить, готовы ли их абоненты к общению, и применять именно те средства коммуникаций, которые для них наиболее эффективны».

С учетом задачи организации унифицированных коммуникаций в Microsoft вносят усовершенствования в свои программные продукты.

Так, для Communications Server предлагается многопользовательский обмен данными и поддержка видео, а также более тесная интеграция с УАТС с целью реализации новых функций при обслуживании голосовых звонков. Кроме того, пользователи могут делать звонки, указав имена и адреса электронной почты. Также добавлена так называемая «функция присутствия», которая дает пользователям возможность задавать статус своего присутствия с помощью механизмов, реализованных в Active Directory. Помимо этого, в Microsoft дополнили сервис каталогов расширениями для метаданных таким образом, что разработчики могут добавлять в свои приложения элементы управления для правил контроля присутствия.

Также планируется наделить функциями поддержки телефонов клиентское программное обеспечение Microsoft Communicator, которое обеспечивает интеграцию с аудио- и видеоустройствами, в том числе поддерживающими IP-соединения телефонами.

Подключаемое к Communications Server устройство Office RoundTable дает панорамный снимок всех, кто сидит за столом во время конференции, и в отдельном окне на ПК показывает фотографию того, кто выступает в данный момент.

К сервису Office Live Meeting корпорация добавит потоковое видео, поддержку Flash и возможность работы с VoIP-приложениями. Также планируется предложить сервис мгновенного обмена сообщениями, который позволил бы компаниям подключать свой Communications Server к инфраструктуре мгновенного обмена сообщениями своих бизнес-партнеров.

Кроме того, Microsoft объявила о партнерстве с рядом производителей с целью поддержки разнообразных периферийных коммуникационных устройств, таких как USB-телефоны, наушники и Web-камеры, а также мониторы. К числу таких партнеров относятся Samsung, Plantronics, Tatung, Logitech и Motorola. Поддержка всех этих устройств будет интегрирована в Office Communicator 2007. 

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями