По данным Gartner, этот рост ниже, чем в два прошлых года (13,7% в 2005 году и 15,1% в 2004-м) и обусловлен ухудшением финансовых результатов многих компаний. Наиболее быстрорастущим сегментом CRM являются приложения, направленные на маркетинг (18%).

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями