«Ключевыми особенностями индустрии бизнес-приложений в ближайшие пять лет станут меньшее количество поставщиков, большая адаптивность решений и невысокие темпы роста, сопровождающиеся постепенным снижением цен», — считают аналитики Forrester. Величина роста и технических изменений будет определяться результатами столкновения четырех столпов современных технологий — сервисно-ориентированной архитектуры (SOA), ПО с открытым кодом (open source), подхода «ПО как услуга» (software-as-a-service) и оффшорной разработки. Именно от этого зависят изменения в способах создания приложений, их продажи, внедрения и поддержки.