Для достижения успеха ИТ-директора должны научиться предсказывать грядущие изменения. Произойдет слияние мировой паутины и телефонных сетей, большая часть рабочих мест пользователей выйдет за пределы территории компаний, при этом будет необходим постоянный доступ к корпоративной базе данных. Крупные изменения ожидаются и в области программного обеспечения. В первую очередь, это вызвано тенденциями распространения ПО с открытым кодом и развития сервисно-ориентированной архитектуры.