рынки — 18%, а работа на внешних рынках — 7%. Действительно, совместная работа путем общения специалистов является важнейшим конкурентным преимуществом компании и должна подвергаться регулярной оценке. Оценивая количество и качество общения, руководство компании имеет возможность установить приоритеты инвестиций в технологии и способствовать внедрению новых средств общения.