создать и возглавить группу процессов управления ИТ-сервисами, согласно рекомендациям методики ITIL (IT Infrastructure Library). В «5-55» можно будет сдать все существующие экзамены по ITIL (на сертификаты Foundation, IT Service Manager и Practitioner по всем группам процессов), а также экзамены по организации процессов ИТ-подразделения или организации (по моделям MOF, CMM и библиотеке ISPL) и по управлению приложениями (по методикам DSDM и ASL).

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями