ИТ-менеджеры изменяют способы общения с клиентами при совершении покупок не потому, что устарел Web-сайт, а из-за того, что без инноваций потенциальные клиенты уйдут на более удобный ресурс. Клиенты не прощают того, что сайт компании находится «не на высоте». По словам аналитиков IDC, наиболее актуальными сейчас являются именно проекты, способные повысить удовлетворенность клиентов. Другим важным моментом являются требования бизнеса по возврату инвестиций. По данным исследований, средний срок ожидаемого возврата инвестиций составляет два года.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями