Согласно составленному IDC прогнозу развития рынка приложений делового назначения, 2006 год обещает стать более спокойным, чем 2005-й, и принести лишь несколько глобальных перемен. Аналитики составили перечень главных краткосрочных тенденций этого рынка

  1. Начало перехода на прикладные платформы, предлагаемые крупнейшими производителями.
  2. Ажиотаж в секторе малого и среднего бизнеса.
  3. Все более активное освоение средств управления жизненным циклом изделий.
  4. Начало использования средств управления персоналом на базе бизнес-задач.
  5. Продолжающееся расширение географии присутствия глобальных компаний путем покупки местных предприятий.
  6. «Демократизация» систем управления отношениями с клиентами.
  7. Поддержка мобильности для функций CRM.
  8. Начало консолидации контакт-центров и подразделений обслуживания клиентов.
  9. Возрастание роли голосовых средств в программах поддержки совместной работы.
  10. Превращение поддержки корпоративного рабочего пространства из чисто технологической задачи в комплексное решение.

Источник: IDC, 2006

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями