от 100 до 499 приходится только 7,8% американского рынка аутсорсинга бизнес-процессов, который оценивается в 50,8 млрд. долл. К 2009 году объем этого рынка составит 78,8 млрд. долл., при этом сектор SMB будет составлять 8% рынка.