Служба новостей IDG, Лондон

Слово «аналитика», употребляемое в связи с программными средствами категории BI (business intelligence), постоянно на слуху, однако оно требует четкого определения, поскольку производители и пользователи применяют его для описания совершенно различной функциональности.

Андреас Биттерер, ведущий аналитик компании Gartner, уверен, что данный термин может ввести в заблуждение корпоративных пользователей, особенно если средства BI, из которых они выбирают, предлагаются производителями, использующими данный термин для обозначения различных вещей. В Gartner провели неофициальный опрос пользователей, дабы выяснить, что именно, с их точки зрения, означает этот термин. Спектр полученных ответов поражает воображение: от оперативной аналитической обработки до мониторинга центров телефонного обслуживания, генерации отчетов и добычи данных.

Gartner предложила свое собственное определение. «Аналитика предполагает использование данных в конкретном функциональном процессе (или приложении) для формирования контекстно-зависимого представления, которое может послужить основой для дальнейших действий». Такое определение можно использовать в различных отраслях для обработки данных в реальном времени, необходимой для оперативного принятия бизнес-решений.

Например, когда человек пытается получить деньги из банкомата, это и есть аналитика в действии. Используемые данные — это баланс банковского счета, процесс — это снятие средств, контекстно-зависимое представление — это, по существу, соотношение снимаемой суммы и суммы, остающейся на балансе, а действие — изъятие средств с дебитной карты.

Даже такие крупные игроки софтверного рынка, как SAP, Oracle и Microsoft, не дают четкого определения аналитики, хотя часто употребляют этот термин. Пользователям, пытающимся осознать, как согласуются друг с другом различные определения, следует тщательно расспросить представителей этих компаний, что же именно они понимают под этим.

И все же, по словам Биттерера, несмотря на всю неопределенность в данном вопросе, названные производители предлагают весьма разнообразные аналитические возможности.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями