объем работы службы поддержки достаточно большой: на предприятии около 2 тыс. пользователей, и ежедневно поступает более полусотни запросов. В итоге в компании назрела необходимость формализации работ ИТ-службы и автоматизации работы с заявками пользователей с помощью мощного инструмента с широкой функциональностью, гибкостью и масштабируемостью. Внедрение решения осуществила компания Digital Design.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями