Ожидается, что на лицензии CRM-систем в 2006 году в мире будет потрачено около 3 млрд. долл. Кроме того, в два-три раза больше придется заплатить за интеграцию систем и необходимое аппаратное обеспечение. При этом существуют значительные риски — от затягивания сроков проектов до превышения их бюджетов.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями