В 2006 году ИТ станут более бизнес-ориентированными, — считают в Gartner. Главными их приоритетами станут совершенствование бизнес-процессов, контроль операционных издержек, а также привлечение, удержание и улучшение отношений с клиентами. ИТ-директора планируют увеличение бюджетов своих подразделений на скромные 2,7%. Вопросы безопасности и непрерывности бизнеса уйдут из числа главных приоритетов. Эти проблемы остаются критически важными, но считаются высшим руководством по большому счету решенными. Аналитики рекомендуют совершенствовать возможности фронт-офисных приложений для общения с клиентами, обратить внимание на эффективность использования информации.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями