В 2006 году ИТ станут более бизнес-ориентированными — считает Gartner. Главными их приоритетами станут совершенствование бизнес-процессов, контроль операционных издержек, а также привлечение, удержание и улучшение отношений с клиентами. При этом ИТ-директора планируют увеличение бюджетов своих подразделений всего на 2,7%. Вопросы безопасности и непрерывности бизнеса уйдут из числа главных приоритетов: эти проблемы остаются критически важными, но считаются высшим руководством по большому счету решенными. Аналитики рекомендуют совершенствовать возможности фронт-офисных приложений для общения с клиентами, обратить внимание на эффективность использования информации. От ИТ-директоров ждут конкретных результатов. Их роль в организации и расположение к ним руководства зависят от фактических достижений, а не от озвученных стратегий.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями