При этом розничный сегмент будет расти быстрее — темпы его роста составят 5,1% против 3,2% оптового сегмента. В связи с этим ИТ-вендоры, нацеленные на этот рынок, настроены весьма оптимистично. Тем не менее уровень востребованности продуктов и сервисов будет различным. Программное обеспечение остается самым быстрорастущим сегментом и составит самую большую долю ИТ-расходов компаний. Его среднегодовой рост составит 6,6% для розничных компаний и 4,5% для оптовых. Рост расходов на ИТ-услуги составит соответственно 5,7 и 3,8%. Аппаратное обеспечение остается самым медленно растущим сегментом с темпами роста 2,7 и 0,8%.