Служба новостей IDG, Нью-Йорк

Решение вопросов, требовавших срочного вмешательства, осталось позади

На конференции CA World 2005 в Лас-Вегасе генеральный директор Computer Associates Джон Свейнсон впервые за десять месяцев своей работы в корпорации наконец получил возможность обсудить с клиентами планы, направленные на оживление ее деятельности и придание нового импульса ее развитию. Напомним, что СА оказалась замешанной в финансовых скандалах и сейчас борется с последствиями тактики выжженной земли, проводившейся ее руководством в прежние годы.

Джон Свейнсон считает своим достоинством то, что долгое время работал на конкурентов CA

Предыдущая конференция CA World, проходившая полтора года назад, состоялась в тот момент, когда корпорация попала под огонь критики, вызванной ее масштабными нарушениями в области финансового учета. Печально знаменитая практика «удлинения месяца до 35 дней», по предварительным оценкам, позволила CA за семь лет приписать к своему обороту около 2,2 млрд. долл.

К моменту проведения CA World 2004 корпорация успела лишь обнародовать результаты своего внутреннего расследования и пересмотреть финансовые результаты за последние несколько лет. Но достичь договоренности с Министерством юстиции США и избежать уголовного преследования тогда не удалось. Бывший глава корпорации Санджей Кумар, деятельность которого вызывает так много споров, оставил пост генерального директора, но сохранил за собой в CA некую туманную новую роль, одержав верх над теми, кто призывал к полной зачистке прежнего руководства. Временно исполняющий обязанности генерального директора Кен Крон, занимавший к тому времени свою должность меньше месяца, в выступлении на прошлогодней конференции объявил об открытии «новой главы», однако всем было ясно, что CA еще не оправилась от сокрушительного удара, полученного в предыдущем раунде.

И все-таки похоже, что на этот раз руководство CA действительно намерено перевернуть очередную страницу своей истории. Решение вопросов, требовавших срочного вмешательства, осталось позади. Кумар покинул свой пост, впоследствии ему были предъявлены обвинения в фальсификации финансовых результатов. Дело дошло до суда, но в результате Кумар был признан невиновным. В сентябре 2004 года в CA согласились выплатить 225 млн. долл. в качестве возмещения убытков и заключили с правительством соглашение, по которому преследование корпорации будет прекращено в случае выполнения ею всех предъявляемых нормативными актами требований в течение ближайших полутора лет.

Прошло уже больше года, и пока все для корпорации складывается благополучно. Вскоре после заключения соглашений, которые должны были разрешить сложившуюся ситуацию, на должность генерального директора CA был приглашен Джон Свейнсон, работавший ранее в корпорации IBM. Весь прошедший год Свейнсон занимался укреплением команды управленцев и реорганизацией компании.

«Думаю, что CA удалось пережить обрушившуюся на нее бурю», — отметил аналитик компании ZapThink Рон Шмельцер.

Впрочем, еще до своего фиаско в бухгалтерской сфере в CA успели набрать черных шаров. Практически все 90-е годы были потрачены на скупку небольших фирм, занимавшихся разработкой программного обеспечения. Корпорация избрала тактику продажи множества раздробленных приложений. Качество поддержки программных продуктов заметно ухудшилось. В результате CA превратилась в одного из крупнейших в мире поставщиков программных средств, но все это было достигнуто за счет массовой неудовлетворенности клиентов.

«Я много лет работал на конкурентов CA и хорошо знаю ее слабые места», — заметил недавно Свейнсон.

CA World 2005 станет еще одним шагом компании к восстановлению взаимоотношений с клиентами. Долго никто не знал, состоится ли конференция. Поначалу в корпорации отказались от проведения мероприятия в 2005 году, но затем по настоянию Свейнсона изменили свое решение.

«Думаю, зря мы упустили столько времени, — подчеркнул он. — Ведь конференция станет катализатором активности в целом ряде других направлений — проведении рекламных кампаний, деятельности по продвижению различных продуктов, маркетинговых акциях».

Заминка с планированием конференции обернулась потерями. Возрожденное мероприятие оказалось довольно скромным — в нем приняла участие лишь половина из тех 10 тыс. участников, которые присутствовали на CA World в прошлом году.

Одной из центральных тем CA World стало представление Unicenter 11, первое за несколько последних лет серьезное обновление инструментария управления ИТ, флагманского продукта CA. Новый продукт прошел, возможно, самое тщательное тестирование клиентами за всю историю продуктов CA.

Свейнсон выразил удовлетворенность тем прогрессом, которого добилась корпорация за последние три-четыре года. Ей удалось выйти на оптимальный уровень производительности.

«Думаю, за последнее время многие сменили неприкрытую враждебность на здоровый, быть может, даже на нейтральный, — скептицизм, — пояснил Свейнсон. — Теперь мы должны делами, а не только словами доказывать, что заслужили право считаться надежными деловыми партнерами. Я доволен теми улучшениями, которые происходят сегодня. За последние полгода мы подписали договоренности со многими предприятиями, которые ранее не имели с CA никаких дел, а в некоторых случаях не собирались поддерживать с нами отношений и в будущем».


Короткое имя — ясные цели

В компании Computer Associates International пришли к выводу, что именно должно стать жертвой, которая положит конец треволнениям последнего времени. Ею станет «длинное» имя компании. Теперь она будет именовать себя привычно и коротко — CA.

Генеральный директор CA Джон Свейнсон представил новое старое имя CA и обновленный логотип на конференции CA World. Выступая на открытии конференции, Свейнсон очертил приоритеты своей работы, направленной на выход из сложившейся ситуации. В числе мер, которые он намерен предпринять, — восстановление пошатнувшейся репутации у клиентов и расширение партнерской сети.

Новым лозунгом в работе CA станет Believe Again (что можно перевести как «Поверьте нам опять»). Свейнсон призвал примерно шеститысячную аудиторию позволить CA вместе с ними начать работу по упрощению и интеграции их ИТ-систем. CA в ближайшее время представит два десятка новых продуктов, все они будут встроены в интегрированную технологическую платформу компании. По словам Свейнсона, это сделает информационные технологии действительно прозрачными для бизнеса.

В своей речи Свейнсон постарался избежать каких-либо технологических подробностей, ограничившись общими заявлениями об ориентации на клиента как основном курсе компании.

Но в ближайшее время компания обнародует информацию о модернизации Unicenter 11, ее главного продукта, поставки которого уже разворачиваются.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями