Эти изменения отражают возросшую конкуренцию на рынке и, очевидно, заставят традиционных поставщиков услуг менять свои бизнес-модели. Общая сумма 100 крупнейших аутсорсинговых сделок уменьшилась на 1,2% по сравнению с 2003 годом и составила 68,3 млрд. долл. Однако сумма минимальной сделки составила 184 млн. долл., что больше, чем в предыдущем году. Исследование также показало, что доля аутсорсинга бизнес-процессов в 2004 году выросла до 25%, а доля аутсорсинга ИТ-услуг снизилась с 84,8% в 2003 году до 75%. Контракты также «мельчают»: 2003 году трем поставщикам удалось аккумулировать 55,6% общего объема контрактов, а в 2004-м практически такой же объем (55,9%) пришелся на долю семи компаний. Доля сделок, совершенных в регионе ЕМЕА, увеличилась с 21,7 до 38,9%, причем произошло это в первую очередь за счет снижения активности в американском регионе.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями