Предприятия среднего бизнеса не только ждут от ИТ снижения операционной стоимости, но и начинают понимать, что их можно использовать для более быстрого отклика на потребности рынка, — утверждает Aberdeen Group. По мнению аналитиков, стоимость операций уже снижена до минимально возможного уровня, и предприятия взглянули на конкурентные преимущества, которые способны дать современные технологии — системы масштаба предприятия, а не набор разрозненных решений. Более того, компании готовы к полному пересмотру технологий. При этом респонденты отмечают, что возврат от инвестиций в их текущие ERP-решения составляет менее 50% ожидаемого. Это показывает, что используемые решения либо не удовлетворяют требованиям и ожиданиям среднего бизнеса, либо предприятия не могут использовать все их преимущества. Интеграция разрозненных бизнес-приложений — лучшая стратегия для компаний, желающих использовать уже имеющиеся технологии, однако объединить бизнес-операции гораздо сложнее, поэтому многие из компаний все-таки обращаются в сторону интегрированных решений масштаба предприятия. В настоящее время ERP-решения используют 26% компаний и еще 60% планируют их приобретение в течение года.