Продукт Avaya для теле?фонов Nokia

У владельцев мобильных теле?фонов Nokia появилась возможность с помощью специального приложения управлять корпоративной станцией, основанной на Avaya Communication Manager 3.0 (ACM) или Difinity. Приложение называется Avaya Mobile, и его можно бесплатно загрузить с сайта Avaya. Оно позволяет пользоваться с мобильных телефонов некоторыми функциями, которые раньше были доступны только с внутри корпоративных телефонов. По своей сути Avaya Mobile — программный агент, с помощью которого генерируются команды к УАТС. При этом приложение ставит основной вызов на удержание, и делает дополнительный короткий вызов на специальный управленческий номер УАТС для передачи команды. Для пользователя эта операция прозрачна, поскольку все командные вызовы генерирует Avaya Mobile.

Существенным ограничением является выбор мобильных телефонов, на которых может работать Avaya Mobile. Пока этот агент работает только на телефонах Nokia Series 60 второй редакции

Из доступных с помощью такой технологии функций есть переключение на корпоративный телефон и обратно без разрыва соединения, параллельный вызов по нескольким номерам, организация конференций, междугородний звонок от имени станции, использование внутрикорпоративной нумерации с мобильного телефона и некоторые другие. Avaya продолжает совершенствовать свой продукт, собираясь добавить в него функции поддержки распределенных корпоративных сетей, парковки и блокировки номера, а также другие. Правда, для каждой такой функции нужен отдельный телефонный номер, который не может быть использован для других целей. В качестве аппаратной платформы для ACM могут выступать телефонные серверы Avaya S8710, S8700, S8500, S8300 и CSI. К тому же нужно активировать лицензию EC500, которая стоит дополнительные деньги.

Существенным ограничением является выбор мобильных телефонов, на которых может работать Avaya Mobile. Пока этот агент работает только на телефонах Nokia Series 60 второй редакции (точнее Nokia 3230, 6600, 6700, 7610, 6620, 6260, 6630 и Panasonic X700). Так что, возможно, сотрудникам придется покупать новые телефоны, чтобы пользоваться этой услугой. Хотя компания переносит свое приложение и на другие аппараты — в планах Nokia 6680, 6681, 6682, Lenovo P930, Panasonic X800, Samsung SGH-D720, а также поддержка Windows Mobile, но понятно, что приложение все равно будет работать только на достаточно интеллектуальных трубках. В частности, трубки на платформе S60 первой редакции, такие как Nokia N-Gage, 3650, 7650 и некоторые другие, вообще поддерживаться не будут. Поэтому, если на предприятии дополнительные функции используются редко и не приносят отдачи, то результат может быть отрицательный.

Георгий Санадзе, руководитель группы предпродажной подготовки Avaya: «Мы пытаемся перенести на мобильные телефоны функции настольных аппаратов, но все перенести не удается».

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями