В числе новшеств, которые появятся в системе, — возможность расширять и менять функциональность системы силами технического персонала, не имеющего квалификации в программировании, и более тесная интеграция с Outlook. Ожидается расширение функциональности в области автоматизации служб маркетинга и поддержки, а также возможность создания ролевых пользовательских интерфейсов. Программный продукт планируется предлагать с оплатой по схеме подписки.