«Директор информационной службы»

Реализация проектов по созданию «электронного правительства» в Европе, США и Канаде идет достаточно давно. В России пилотный проект комплексного внедрения информационно-коммуникационных технологий в органах власти субъектов РФ был запущен в Чувашии, отдельные проекты в рамках ФЦП «Электронная Россия» ведутся и в других регионах.

В теории государство — это сервисная организация, главная цель которой — поднять качество жизни народа. Создание электронного правительства призвано изменить ориентацию государственных учреждений с обслуживания самих себя на реальное предоставление услуг гражданам.

Несмотря на то, что цели органов государственной власти и коммерческих компаний различны, подходы к эффективному использованию информационно-коммуникационных технологий имеют много общего. Достижение целей государством предполагает предоставление госструктурами услуг гражданам, бизнесу, другим государственным ведомствам, основанное на административных процессах и регламентах. Понятие бизнес-процесса и способы оценки эффективности достаточно хорошо проработаны для бизнес-структур.

Решение для стратегического управления регионами на базе SAP Strategic Enterprise Management (SAP SEM), представленное на семинаре «Стратегическая инициатива в государственном секторе: от идей до реализации», позволяет оценить при помощи индикаторов агрегированные стратегические цели органов государственной власти. При этом основная цель может принадлежать одной предметной области, а подцели — разным. Стратегическое планирование и административное управление отображаются в системе BSC: цели являются элементами стратегии, механизмы их реализации отображаются в инициативы, формируются показатели выполнения и определяются риски — препятствия на пути достижения целей. Функциональные и методические аспекты стратегического направления реализуются в виде карты BSC и стратегий в рамках карты. А успехи в достижении той или иной поставленной цели отслеживаются по выбранным показателям.

Руди Рихтер, директор государственного сектора SAP в странах Восточной Европы, сообщил, что решение об автоматизации органов муниципальной власти в Германии с помощью продуктов SAP принято на государственном уровне, и предложил присоединиться к немецкой программе финансирования разработок по электронному правительству, поддерживаемое Федеральным министерством экономики и труда Германии.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями