и оценить, насколько успешно они привлекают, контролируют и обслуживают своих клиентов. Она поможет организациям проанализировать качество их систем управления отношениями с клиентами. Компании смогут проанализировать общую эффективность своей организации или сравнить конкретные показатели продаж, маркетинга или обслуживания с отраслевыми стандартами. После оценки результатов CRM Index предоставит индивидуальный отчет, справочное руководство, а также библиотеку методик для увеличения эффективности CRM.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями