В конце года Microsoft выпустит новую версию своей системы управления отношениями с клиентами, CRM 3.0. В ней появятся как минимум два новых модуля — для автоматизации кампаний адресного маркетинга и управления составлением графиков работы персонала. Будет улучшена интеграция с Outlook, пользовательский интерфейс Microsoft CRM сделан максимально приближенным к интерфейсу почтового клиента корпорации. Предыдущая версия, вышедшая в 2003 году, носила номер 1.2. По словам представителей Microsoft, переход сразу к версии 3.0 призван отразить широкий масштаб внесенных в систему изменений. Партнеры корпорации смогут через портал Microsoft Developers Network получить инструментарий, позволяющий создавать специализированные версии CRM-системы Microsoft для различных отраслей и интегрировать ее с произвольными приложениями.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями