Сейчас многие организации предъявляют к своим сотрудникам все более высокие требования по части владения компьютером. Как следствие, услуги «техподдержки», ранее являвшейся непременным атрибутом любого предприятия со сколь-нибудь обширным компьютерным парком, постепенно становятся не такими необходимыми, как ранее. В целом в Gartner полагают, что к 2010 году число ИТ-специалистов сократится на 15%.