В сервисном центре предлагаются различные варианты технического обслуживания оборудования IBM: ведение базы данных об истории эксплуатации системы, привлечение опытных специалистов для удаленной поддержки и оказания сервиса на месте, содействие в осуществлении поставки запчастей и т. д. Для заказчиков с наиболее высокими требованиями к готовности информационной системы предлагается техническое обслуживание с гарантированным временем восстановления Committed Recovery Services, что обеспечивается индивидуальным подходом к формированию набора запчастей на местном складе и назначением персонального координатора, ответственного за управление контрактом.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями