В докладе Global Information Technology Report 2004-2005, опубликованном Всемирным экономическим форумом, самой развитой в информационно-технологическом отношении страной назван Сингапур, за которым следуют Исландия, Финляндия, Дания и США (в аналогичном отчете прошлого года США были на первом месте). Согласно результатам исследования, проведенного по заказу Европейской комиссии, Швеции присужден наивысший среди стран Евросоюза рейтинг качества услуг электронного правительства — 89% (подсчитывался как усредненное по степени «интерактивности» различных сервисов: 100% означает возможность полностью получить некоторую услугу через Internet). Далее следуют Австрия и Великобритания — 87 и 84%. Из числа недавних «новичков» Евросоюза в десятку лучших попала Эстония, набрав 73%. Аналитики AMR Research отмечают тенденцию снижения количества миллиардных контрактов на аутсорсинг ИТ-операций и бизнес-процессов; круг отраслей, где заключаются такие «мегасделки», ныне ограничивается энергетикой, финансовой сферой и государственным сектором. Наиболее привлекательными на сегодня для поставщиков услуг аутсорсинга аналитики называют сделки стоимостью 100-500 млн. долл.