BI в качестве инструмента отчетности и аналитики; в 71% с такими средствами работают более половины пользователей; в 24% компаний инструментарий BI применяется для доставки информации клиентам, партнерам и поставщикам. Как показал опрос, в большинстве компаний среднего бизнеса используются сложные гетерогенные среды автоматизации цепочки поставок, применяются средства ERP и CRM; соответственно, преимущества, обеспечиваемые инструментами BI при обработке данных, генерируемых всеми этими системами, очевидны. Наибольшим доверием у заказчиков пользуется Oracle — 22% опрошенных собираются внедрить системы ее разработки в 2005 году. Второе место делят Business Objects и Microsoft (по 17,4%).