Компания Avaya получила патент на программное обеспечение, предназначенное для оптимизации распределения задач между сотрудниками, работающими вне офиса, и мобильными сотрудниками, — Location Enhanced Automatic Work Distribution. Этот продукт оценивает характеристики мобильной рабочей силы компании и выбирает подходящего сотрудника или ресурс для выполнения текущей задачи и достижения оптимального уровня обслуживания. ПО может использоваться для выдачи заданий представителям мобильной группы сотрудников компании, например водителям такси, курьерам, перевозящим грузы, а также инженерам, обслуживающим оборудование заказчика. Информация о местоположении сотрудников, получаемая через системы глобального позиционирования, дает возможность распределить задания между ними.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями