Для предприятий малого и среднего бизнеса в IBM подготовлен пакет услуг по управлению настольными ПК и принтерами — IBM Desktop Management Services. Обслуживаются только компьютеры с Windows 2000 или XP. IBM устанавливает у клиента серверы своего производства, снабженные программным обеспечением управления настольными системами. Эти серверы контролируются специалистами IBM через Internet. В числе предоставляемых услуг — резервное копирование данных с настольных ПК, антивирусное сканирование и обновление сигнатурных баз, а также удаленный мониторинг работы систем конечных пользователей, автоматическая инсталляция ПО и развертывание обновлений. Стоимость пользования услугами составит 40 долл. на каждое управляемое рабочее место.