Внедрение аналитических средств CRM предполагает агрегирование клиентских данных. После этого к ним могут быть применены правила, которые задаются бизнес-процессами, и методы прогностического моделирования. Система вырабатывает предположения, на основании которых можно принимать решения о ведении маркетинговых кампаний, формировании портфелей предложений и управлении активами

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями