IBM готовит к выпуску пакет приложений уровня предприятия, предназначенный для компаний рынка потребительских продуктов — Lotus Workplace for Consumer Products Customer Management. В IBM надеются, что инструментарий сумеет составить конкуренцию CRM-системам SAP, PeopleSoft, Oracle и Siebel. «В отличие от конкурентов мы создали CRM-систему, которая уже является оптимизированной для данной отрасли», — говорит представитель IBM. Основу нового пакета IBM составляет система управления обучением Lotus Learning Management System и портальный сервер WebSphere Portal. В состав пакета также включены шаблоны и портальные мини-приложения для распределения ролей и настройки процессов работы с клиентами. Реализована возможность мгновенного обмена сообщениями и проведения Web-конференций внутри компании и с дистрибьюторами.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями