Внедрение систем BPM представляет собой достаточно трудоемкий процесс

Конечно, с помощью средств управления бизнес-показателями своей работы (Business Performance Management, BPM) компании могут повысить качество выполнения операций, сократить расходы и глубже проникнуть в механизмы процессов, протекающих внутри предприятий. Но по мнению участников недавней конференции DCI Performance Management Conference, для этого придется преодолеть серьезные препятствия.

«В BPM-системах базового уровня широко применяется ПО бизнес-аналитики, — отметил председатель конференции Крейг Шифф. — Использование оценочных ведомостей и аналитических приложений позволяет ИТ-специалистам формировать инструментальные панели, упрощающие планирование и запуск различных процедур анализа эффективности работы предприятия. Различным компонентам BPM сегодня отводится все большая роль в информационных системах предприятий — особенно при поддержке бюджетирования и финансовых процедур. А требования законодательства становятся дополнительным стимулом для развития рынка BPM».

По его мнению, именно развернутая и нормально функционирующая система BPM позволяет получить целостное представление о показателях работы компании.

Однако внедрение систем BPM представляет собой достаточно трудоемкий процесс. «Самое сложное состоит в том чтобы понять, какие движущие силы оказывают определяющее воздействие на бизнес, — подчеркнула вице-президент компании Vitas Healthcare по вопросам планирования и анализа Селиа Спитц. — Сотрудникам, занимающимся развертыванием системы BPM, следует выделить критически важные ?порции? информации, которые характеризуют основополагающие моменты бизнеса. Если этого не сделать, огромные потоки данных парализуют аналитические механизмы».

В Vitas Healthcare разработан собственный инструментарий, который представляет собой надстройку над OLAP-системой компании Applix. Данное решение помогает административному руководству компании вести учет пробега автомобилей и оплаты работы персонала.

«Для достижения успеха очень важно, чтобы менеджеры и представители высшего руководства понимали роль, которая отводится системе BPM и контролируемым параметрам, и постарались получить от этой системы максимум отдачи», — отметил менеджер компании RSA Security по корпоративному финансовому планированию и анализу Дэвид Стек. В настоящее время в RSA Security для поддержки при принятии стратегических решений используется ПО компании Comshare, входящей в состав корпорации Geac Computer. Средства этого ПО помогают оценивать рентабельность перспективных продуктов, определять целевые установки и анализировать полученные результаты.

По словам Стека, программное обеспечение в RSA уже окупило потраченные на него деньги. Однако в общем случае оценка отдачи от инвестиций в системы BPM представляет собой непростую задачу, потому что большая часть улучшений в области эффективности управления бизнес-показателями носит качественный характер.

«Для нашей компании самым сложным было заставить людей совершенствовать выполняемые ими процедуры и использовать систему BPM для анализа своих действий и улучшения ведения операций», — отметил Мэтт Галтиэри, менеджер по проектам, связанным с финансовой деятельностью, компании Viasys Healthcare, выпускающей медицинские препараты.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями