Объем продаж мировых ИТ-услуг, достигший в 2002 году 536,3 млрд. долл., по данным компании Gartner, снизился по сравнению с 2001 годом — тогда этот показатель составлял 539,6 млрд. долл. Аналитики Gartner отмечают, что это первое за все время годовое падение данного показателя глобальной ИТ-активности. Лидирующим поставщиком ИТ-услуг остается корпорация IBM с доходами в этой области, составившими 40,1 млрд. долл., и занимающая 7,5% рынка. На втором месте корпорация Electronic Data Systems с 21,1 млрд. долл. и 3,9% рынка. Далее следуют Fujitsu и HP. Отмечен заметный рост аутсорсинговых услуг, поскольку многие организации для снижения издержек использовали внешнее управления своими системами. Спрос на проектные сервисы, включая консалтинг и развитие систем, снизился, так как заказчики не решались начинать реализацию крупных проектов.