для компаний индустрии ИТ составил 6,8 баллов из 10 возможных. Пятерка лидеров выглядит следующим образом: HP — 9,7; Dell — 9,3; Xerox — 9,2; IBM — 9,0; Microsoft — 9,0. Сайт Apple — на шестом месте (8,2), сайт Sun — на девятом (7,8), Oracle — на пятнадцатом (6,3). Как выяснили авторы исследования, треть компаний вообще не отвечает на запросы, отправленные через сайт; 57% отвечают в течение 48 ч, 10% — в течение четырех суток и более. Примерно на трети сайтов применяется технология автоматического ответа на запросы. Системы поиска присутствуют лишь на 54% сайтов.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями