основным объектом вложений будут программные продукты, помогающие сократить бизнес-расходы и извлечь максимум из предыдущих инвестиций; при выборе продукта решающим фактором будет финансовая стабильность производителя. В 2002 году по сравнению с 2001-м затраты на ПО снизились на 0,7%. Как показал опрос, в нынешнем году директора информационных служб не ожидают увеличения бюджетов ПО, но на конец года все же прогнозируется некоторый всплеск инвестиций, результатом которого и будет общий годовой прирост. Сомнения покупателей в жизнеспособности мелких производителей и компаний одного продукта позволили крупным поставщикам увеличить долю рынка за последние восемь кварталов на 5%.