, поступающие с единого корпоративного номера «Инна-Тур». В процессе переговоров с клиентом выясняется его заинтересованность в определенной категории услуг туроператора, и далее вызовы распределяются между филиалами с учетом множества факторов: наличие услуги в филиале, предпочтения клиента (звонок переадресовывается в ближайший к нему филиал), нагрузки на филиалы в настоящий момент и времени работы агентств.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями