Компания Infra TeleSystems разработала телефонное приложение «Справочная служба компании Rolsen» с целью уменьшения нагрузки на операторов рекламной линии. Приложение состоит из двух частей — интерактивного голосового меню и Web-интерфейса для редактирования данных. Меню выполнено с использованием технологии VoiceXML, что дает возможность при необходимости легко изменять голосовые файлы и базовый сценарий, который позволяет клиенту выбрать интересующий его продукт Rolsen и получить информацию о магазинах, торгующих этим продуктом в его регионе. Web-интерфейс позволяет редактировать данные о регионах, городах и названиях магазинов, а также добавлять и изменять соответствующие аудиофайлы.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями