Всего компания получила восемь сообщений о том, что батареи нагреваются примерно до 70? C, тогда как в норме их температура не должна превышать комнатной. Инцидент с заменой — уже пятый за последние два года для NTT. В прошлый раз в октябре 2002 года компания вынуждена была заменить 3G-телефоны Toshiba, поскольку они утрачивали способность получать электронную почту в режиме экономии питания. Телефоны NEC заменялись последний раз в 2001 году — из-за сбоя, вызывавшего несанкционированное удаление данных из памяти устройства.