и данных на основе подсистем регистрации, обработки вызовов и интерактивного взаимодействия с абонентами, архива телефонных переговоров и подсистемы унифицированного доступа к информации. В качестве аппаратно-программной платформы выбран IP Contact Center компании Cisco Systems. Осуществлена интеграция с системами голосовой почты, корпоративными каталогами и службами электронного обмена, системами записи голосовых сообщений компании Eyretel и диспетчерской службы на основе ARS Remedy.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями