хотели бы четко знать предполагаемый график поддержки, в соответствии с которым они могли бы планировать внедрение новых продуктов, заранее просчитывать расходы, обосновывать необходимость конкретных закупок и выделять средства на замену устаревших продуктов. Применительно к бизнес-приложениям и средствам разработки, правила обеспечивают пятилетний срок поддержки продукта с момента начала его официальных продаж с возможностью платного продления поддержки еще на два года. Применительно к продуктам для домашнего использования правила гарантируют минимум пятилетний срок поддержки продукта с момента начала его официальных продаж.