Договор между IBM и Siebel, направленный на расширение возможностей интеграции CRM-решений Siebel с приложениями других производителей на уровне бизнес-процессов, заключен в рамках инициативы Siebel Universal Application Network, цель которой — создание шаблонов бизнес-процессов, объектных моделей и карт преобразования данных. Примером такого шаблона может послужить процесс размещения клиентского заказа, который инициируется в приложении Siebel, обслуживающем телефонный центр, и передается для исполнения в корпоративные системы логистики, управления цепочкой поставок и биллинга. Siebel лицензирует около 100 созданных в IBM шаблонов бизнес-процессов и объектных моделей, а та предложит пользователям Siebel платформу интеграции бизнес-процессов WebSphere Business Integration.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями