Новая версия программного обеспечения Clientele Customer Support компании Epicor Software — один из первых продуктов класса CRM, разработанных на платформе Microsoft .Net. Продукт, являющийся частью пакета Clientele, предназначен для управления взаимодействием с клиентами в службах поддержки; в частности, поддерживаются функции управления звонками, отслеживания заказов, выставления счетов и другие. Систему решено перенести в .Net для обеспечения возможности развертывания в качестве Web-службы. На очереди перенос в .Net портала самообслуживания для клиентов ClienteleNet. К концу 2003 года на .Net планируется перенести весь CRM-пакет Epicor. Поскольку он предназначен для малых и средних предприятий, ему предстоит конкурировать с Microsoft CRM, ориентированным на тот же сегмент.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями